Dans l’idéal, il faut envoyer votre demande au moyen du
logiciel en utilisant le menu « Aide » - en cas de problème,
envoyez-nous un email….
Le protocole utilisateur ainsi que les informations liées à
l'installation nous seront envoyés automatiquement en fichier
joint (.zip). Vous n’avez pas besoin de vous préoccuper d'autre
chose.
A propos, les données transférées ne contiennent pas
d’informations personnelles.
Réactions des clients
Au sein de la société proDAD, nous sommes heureux de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous posez à propos de nos logiciels
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Réponse:
Aufgrund diverser Einschränkungen in der Plugin-Schnittstelle sind in Adobe Premiere folgende Punkte bei der Anwendung von Mercalli zu beachten:
- keine Zeitlupe / Zeitraffer im zu stabilisierenden Video verwenden
- gestapelte Effekt-Filter müssen so angelegt werden, dass Mercalli immer zuerst arbeitet
- keine Transition (Blende) im zu stabilisierenden Video verwenden
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Réponse:
Durch einen Fehler in Liquid werden willkürlich falsche Video-Frames geliefert.
Anstatt des Videos wird ein "V" angezeigt. Mercalli bricht die Analyse dann ab, um weitere Probleme (Absturz o. ä.) zu vermeiden.
Wird danach der Time-Cursor innerhalb des Clips verschoben, kann die Analyse erneut gestartet werden.
In den meisten Fällen läuft die Analyse dann korrekt durch.
Wichtig:
Es darf keine Transition verwendet werden!
Damit dieser Trick funktioniert, muß der Background-Renderer deaktiviert sein.
Siehe auch Link unten zu NTSC.
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Réponse:
+++ Datei wird bereits benutzt.
Bitte schließen sie zuvor noch alle laufende
Programme, die in Verbindung mit dieser
Installation stehen. (32) +++
Bitte schließen sie alle laufenden Programme.
Und wiederholen die Installation.
Bei weiteren Problemen, sollten sie den Rechner zuerst neu starten.
PS:
Programm mit dem Service Pack (Link #1) erneuern.Links:
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Réponse:
Heroglyph Produkte speziell für Pinnacle Studio:
1) Heroglyph 1.0 für Studio 9.x
a) Beschreibung: Heroglyph speziell und nur für Pinnacle Studio
b) Auslieferung: im Demomodus über die Pinnacle Bonus-DVD oder online [Link #1]
c) Lieferumfang: das Berechnungsmodul zur direkten Integration in Studio (Plugin) sowie die üblichen Vorlagen
d) Freischaltung: über Pinnacle (=Entfernung des Demomodus und des eingerechneten Logos in Ergebnissen)
e) Erweiterbar: um das Creativepack #1 oder das Service Pack [Link #2]
Erweiterungen erhältlich: auf www.prodad.com und im gut sortierten Fachhandel
Voraussetzung für Erweiterungen: Freigeschaltetes Plugin (siehe 1d)
1) Heroglyph 2.0 für Studio 9.x
a) Beschreibung: Heroglyph speziell und nur für Pinnacle Studio
b) Auslieferung: im Demomodus über die Pinnacle Bonus-DVD oder online [Link #1]
c) Lieferumfang: das Berechnungsmodul zur direkten Integration in Studio (Plugin) sowie die üblichen Vorlagen
d) Freischaltung: über Pinnacle (=Entfernung des Demomodus und des eingerechneten Logos in Ergebnissen)
e) Erweiterbar: um das Creativepack #1 oder das Service Pack [Link #2]
Erweiterungen erhältlich: auf www.prodad.com und im gut sortierten Fachhandel
Voraussetzung für Erweiterungen: Freigeschaltetes Plugin (siehe 2d)
1) Heroglyph 2.5 / 2.6 für Studio 10.x + 11.x
a) Beschreibung: Heroglyph speziell und nur für Pinnacle Studio
b) Auslieferung: im Demomodus über die Pinnacle Bonus-DVD oder online [Link #1]
c) Lieferumfang: das Berechnungsmodul zur direkten Integration in Studio (Plugin) sowie die üblichen Vorlagen
d) Freischaltung: über Pinnacle (=Entfernung des Demomodus und des eingerechneten Logos in Ergebnissen)
e) Erweiterbar: um das Creativepack #1 sowie das Creativepack # 2 und das Training Package 1 oder das Service Pack [Link #2]
Erweiterungen erhältlich: auf www.prodad.com und im gut sortierten Fachhandel
Voraussetzung für Erweiterungen: Freigeschaltetes Plugin (siehe 3d)
Generelle Info:
Oben beschriebene Pakete beinhalten alle Komponenten, die auch in den Programmen, erhältlich bei proDAD oder im Fachhandel, enthalten sind. Ausnahme: die Plugins für andere Schnittanwendungen und die eigenständige Version sind nicht enthalten.
Wenn Heroglyph auch in anderen Schnittprogrammen genutzt werden möchte, so muß eine entsprechende Lizenz bei proDAD oder im Fachhandel zusätzlich erworben werden.
Heroglyph RAPID ist generell NICHT für Pinnacle Studio erhältlich.
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Réponse:
Heroglyph für Studio ist ein spezielles Paket, das nur in Verbindung mit Pinnacle`s Studio betrieben werden kann.
Versionen:
+ Heroglyph 2.0 + Studio 9.x
->> installieren sie das aktuelle Service Pack [Link #1] zu Heroglyph 2.0
+ Heroglyph 2.5 + Studio 10.x + 11.x
->> installieren sie das aktuelle Service Pack [Link #1] zu Heroglyph 2.5 / 2.6
stellen sie sich, dass Studio 10.5 oder höher installiert ist
Einschränkung:
Heroglyph kann ausschließlich als "Videoeffekt" in Studio eingesetzt werden.
Wollen Sie Heroglyph auch ausserhalb von Pinnacle Studio einsetzen, benötigen sie eine weitere Lizenz (erhältlich bei proDAD oder im Fachhandel).
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Réponse:
Laden sie das zu ihrer Heroglyph-Version passende ServicePack herunter. Starten sie es mittels Doppelklick, und folgen sie den Anweisungen.
Wichtig:
Zuvor müssen laufende Programme, die Heroglyph nutzen und auch Heroglyph selbst geschlossen werden.
Auf andere Rechner übertragen:
ServicePack zum Download mit rechter Maustaste anwählen und mittels "speichern unter" sichern.
Auf Zielrechner kopieren und mittels Doppelklick starten.
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Réponse:
Binden Sie einfach ein proDAD-Plugin (Adorage, Heroglyph, VitaScene, Mercalli etc.) in der EDIUS Timeline ein und editieren Sie diesen.
Ziehen Sie dann einfach einen Effekt von der "Information" mit gedrückter linker Maustaste in das Fenster "Effekt" und legen diesen im rechten Bereich ab.
Zuvor sollte im Effekte-Baum links der gewünschte Ordner aktiviert werden, damit der dann neu erstellte Effekt wunschgemäß positioniert wird und später wieder komfortabel aufgefunden werden kann.
Der Pfeil zeigt, wohin der Effekteintrag bei gedrückter Maustaste zu verschieben ist, um eine neue Effektvorlage zu erreichen.
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Réponse:
In most cases the reason for this problem is a tool called "Replay Converter".
Uninstall the tool first and try again.
If this doesn´t help, please roll back your system
If this not helps, roll back your system prior to the "Replay Converter" installation moment.
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Réponse:
Just have a look here please: (Link #1) below
(-->> bottom yellow and green box)
As described, you don´t need to unlock/activate/register or anything the purchased package.
Instead please make sure that your Transition and Videoeffects (description in the both top grey boxes) plugin has been unlocked at Pinnacle.
Further to this also our product sites (Please click the Pinnacle Studio Link left side on our website) keep interesting information about unlocking/use/purchase etc.Links:
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Réponse:
Laden sie das zu ihrer Heroglyph-Version passende ServicePack herunter [Link #1]. Starten sie es mittels Doppelklick, und folgen sie den Anweisungen.
Wichtig:
Zuvor müssen laufende Programme, die Heroglyph nutzen und auch Heroglyph selbst geschlossen werden.
Auf andere Rechner übertragen:
ServicePack zum Download mit rechter Maustaste anwählen und mittels "speichern unter" sichern.
Auf Zielrechner kopieren und mittels Doppelklick starten.