Réponse:

Hi Holger,
Great stuff.,..it worked!!!!!!!
Thanks for your help,
Kind Regards,
Mick

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

vielen Dank für die schnelle Hilfe - wenn nur andere Supports auch so kompetent und schnell wären!

Liebe Grüsse
Rolf Grossmann

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

hätte nicht mit einer so schnellen und umfangreichen Info gerechnet.
Hat mir sehr geholfen. Programm läuft inzwischen bestens.
Leider kann ich bei Ihnen ja keine Bewertung abgeben sonst ( *****  von 5)
!!!
Nochmal Dankeschön für die tolle Betreuung. ;-)))

MfG Mikloweit Engelbert

Réponse:

Lieber Herr Schmid,

die Zip-Datei ist eingegangen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen, es war ein Service erster Klasse. Ich wünsche Ihnen ein schönen Tag und verabschiede mich mit den besten Grüßen aus Innsbruck.

Rudolf Schwab

Réponse:

Die Schnittstellen aktueller Videobearbeitungsprogramme erlauben derzeit leider nicht die Plugin-Umsetzung eines Programms wie z.B. Mercalli. Deshalb gibt
es proDAD ReSpeedr derzeit "nur" als Standalone-Lösung (eigenständig), dafür aber auch kompromisslos in Leistung und Ergebnis. Sobald die Hersteller der Videobearbeitungsprogramme Ihre Plugin-Schnittstellen so optimieren, dass Ergebnisse, wie derzeit aus der eigenständigen Respeedr-Version bekannt, erzielt werden können, dann werden wir auch die Plugin-Umsetzung für ReSpeedr starten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Aktuelle Hinweise zu Erweiterungen von proDAD ReSpeedr erhalten Sie z.B. auf der Facebook-Seite von proDAD oder Sie melden sich für unseren Newsletter an. Darin werden auch alle wichtigen News veröffentlicht.

Réponse:

Hallo Herr Schmid,
Sie haben Recht. Vielen Dank für Ihre aufschlußreiche telefonische Beratung und die Zusendung der individuellen Plug-in-Lösungen für MVPX. Sie haben mir sehr geholfen. Es ist schön zu wissen, dass es bei proDAD so einen Ansprechpartner wie Sie gibt.
Beste Grüße aus Halle (Saale)
Hans Peter Krüger

Réponse:

Hallo H. Schmid,

besten Dank für den umgehenden Service.
Das war wieder einmal   S P I T Z E !!

Gruß Bernd Ochs

Réponse:

Sehr geehrte Damen und Herren,
 
besten Dank für Ihr attraktives Angebot für die Aufrüstung und Erweiterung unserer Plugins.
Sie machen wirklich tolle Tools, die uns im Alltag der Videobearbeitung und bei verschiedenen Problemlösungen hervorragende Unterstützung bieten.
 
Beste Grüße nach Baden-Württemberg!
 
Ihre CONFERTIS AG

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

ich habe mir Freitag ReSpeedr gekauft und am Wochenende ausgiebig getestet....wow, alle Achtung, die Ergebnisse sind 1A. V.a. bei Kameraaufnahmen, die ich aus der Hand gefilmt habe und bisher nicht verwenden konnte, weil die Bewegungen zu schnell und verwackelt waren, haben sich sehr geschmeidige Szenen daraus machen lassen. Eine Szene war im Wald - mit vielen sich im Wind bewegenden Blättern - und hier gibt
es mit der Optical Flow Methode kaum Geisterbilder. I'm impressed!
 
Herzliche Grüße Richard Hiebinger

Réponse:

Hat super funktioniert, toller Support.
Herzlichen Dank
 
Alfred Plotzer

Réponse:

Sichern Sie Ihre bisherigen BIOS-Einstellungen.
Setzen sie dann den Wert "non local video memory"* bzw. "shared memory"* im BIOS auf 256 MB oder höher.


ACHTUNG:
(*) Je nach BIOS-Version kann dieser Wert anders benannt sein. Für Beschädigungen durch unsachgemäße Veränderungen im BIOS kann keine Haftung erfolgen.


Mögliche Namen:
- AGP Apature

Réponse:

Allgemeine Info:
Die CPU (Central Processing Unit) ist der für generelle Berechnungen zuständige Prozessor des Rechners
Die GPU (GRAPHIC Processing Unit) ist der für Grafikoperationen zuständige Prozessor auf der Grafikkarte und kann somit als zusätzlicher Co-Prozessor in Ergänzung zur CPU betrachtet werden.

Wie effektiv die GPU tatsächlich arbeitet, hängt im wesentlichen von deren Alter ab.
Moderne Grafikkarten mit neuen GPUs arbeiten deutlich schneller als ältere.
Durch einen Test auf zwei verschiedenen Systemen kann der extrem große Unterschied verglichen werden.

Im Test berechnet Vitascene 1.0 die Effekt-Vorlage #47.
Zur Ermittlung der Auslastung wurde "Process Explorer v10.21" eingesetzt.


Image #1
Einsatz einer modernen Hochleistungs-Grafikkarte in einem zeitgemäßen Multimedia-System:
Sehr geringe Auslastung der GPU (vergleichsweise wenig rot ) und extrem wenig Auslastung durch die Anwendungs-Software (hier VitaScene).
Die Vorschau läuft in Vitascene somit problemlos mit 50 FPS.
Dies kennzeichnet eine sehr schnelle GPU-Berechnung, bei gleichzeitig geringem Verwaltungsaufwand durch die CPU.
Anders ausgedrückt: die CPU ist weitestgehend entlastet und somit frei für andere Aufgaben oder Anwendungen.

Image #2
Einsatz einer relativ kleinen Grafikhardware auf einem Rechner zur hauptsächlichen Office-Anwendung:
Sehr hohe GPU-Auslastung (viel rot). Die Grafikkarte ist durch die Berechnung unter Volllast und die CPU wartet auf deren Ergebnisse.
Dies führt zu Verzögerungen, was die gesamte Belastung, also auch die der CPU weiter erhöht. Desweiteren können die Grafikdaten nicht schnell genung zur Grafikkarte und zurück kopiert werden.
Die Vorschau läuft deshalb mit weniger als 25 FPS, also deutlich langsamer als im vorigen Beispiel.

Dies bedeutet:
VitaScene kann auch auf älteren DirectX 9c kompatiblen Grafikkarten genutzt werden (Test mittels unten angeführten Checkprogramm), allerdings ist bei veralteter (GPU-)Technik mit teils erheblichen Geschwindigkeits-Einbußen zu rechnen,
Selbst diese Einbußen sind allerdings nie so hoch, als wenn die Effektberechnung ausschliesslich auf der CPU ablaufen würde.

Abhilfe im Sinne maximaler Geschwindigkeit und Komfort:
Verwendung neuster Grafikkarten idealerweise im PCI-Express-Betrieb





Legende:
rote Linie: Leistung für sogenante Kernel-Aktivitäten, wie Daten von Datenträger laden, wie Ansteuerung der Grafikkarte und warten, bis diese den Vorgang abgeschossen hat.

grüne Linie: Auslastung insgesamt, die Differenz von "rot" zu "grün" entspricht dem Aufwand der Anwendungs-Software

Réponse:

proDAD Produkte sind generell in Ihren neusten Versionen auch mit Windows 7 compatibel.

Allerdings ist der Desktop-Gestaltungsmodus von Win7 zunächst für einige Programme, auch anderer Hersteller, nicht problemlos.
U. a. sind fehlerhafte Benutzeroberflächen sowie Verzögerungen im Bildaufbau möglich, was jedoch auch von der jeweils verwendeten Grafikhardware abhängt. Es handelt sich dabei keineswegs um Inkompatibiläten der Anwendungsprogramme sondern um Phänomene, die unter bestimmten OS/Hardware-Kombinationen auftreten können!

Deshalb wird empfohlen, den problematischen Desktop-Gestaltungsmodus generell zu deaktivieren, um Darstellungsfehler in den Benutzeroberflächen unserer, sowie auch anderer Programme, generell, aktuell und auch zukünftig zu vermeiden:

So deaktivieren Sie den Desktop-Gestaltungsmodus:
1. Öffnen Sie den Windows Explorer mit Windows-Taste + 'E'
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf 'Computer' und wählen dann Eigenschaften
3. Unter 'Aufgaben' auf 'Erweitert' klicken
4. In der Rubrik 'Leistung' auf 'Einstellungen' klicken
5. Punkt 'Desktopgestaltung aktivieren' darf nicht angewählt sein
6. 'Übernehmen' bzw. OK zur finalen Bestätigung

Diese Maßnahme hilft generell, mehrere Programme wieder einwandfrei anwenden zu können - und das System wird weniger "gebremst".

Beachten Sie jedoch bitte auch, immer die neuste Programmversion von proDAD zu verwenden.

Réponse:

Problemlösungen ab Adobe CS4, Premiere 4.1

Mit Erscheinen von Premiere 4.1 sorgt Adobe für eine deutlich glücklichere Situation hinsichtlich der Plugin-Schnittstelle. Auch proDAD Plugins für Premiere sind somit wieder gewohnt komfortabel und vielseitig verwendbar, wie den meisten Anwendern aus früheren Premiere Generationen bekannt. Wichtig:
Voraussetzung dafür sind der kombinierte Einsatz von Adobe Premiere 4.1 sowie den neusten Servicepacks der installierten proDAD Produkte auf dem jeweiligen System.

Adorage 3.0.58 (Videoeffekt und Übergangseffekt Plugin)
Status: Betrieb problemlos möglich in Premiere 4.1 und dem aktuellen Servicepack

Heroglyph 2.6.29 (Videoeffekt Plugin)
Status: Betrieb problemlos möglich in Premiere 4.1 und dem aktuellen Servicepack

VitaScene 1.0.43 (Videoeffekt und Übergangseffekt Plugin)
Status: Betrieb problemlos möglich in Premiere 4.1 und dem aktuellen Servicepack

Mercalli 1.0.16 (Videoeffekt Plugin)
Status: Betrieb problemlos möglich in Premiere 4.1 und dem aktuellen Servicepack
Zusätzliche Empfehlungen:
Achten Sie darauf, dass die Einstellungen von Videoclips EXAKT den Einstellungen der verwendeten Sequenz entspricht. Nur so ist eine maximale Qualität der Stabilisierung Ihrer Videoclips möglich! Beachten Sie in diesem Zusammenhang bitte Format (Höhe x Breite in Pixel), das Höhen/Breiten-Verhältnis (Aspect Ratio), sowie die Einstellung der Halbbild-Reihenfolge (Field order) des zu stabilisierenden Videoclips. Als Garant für eine bestmögliche Stabilisierung muss die im Videoclip eingestellte Halbbildreihenfolge übrigens auch in Mercalli manuell überprüft und eingestellt werden.


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Folgende Informationen beziehen sich auf Premiere 4.0.1

Adorage 3.0.56 - Transition: Anwendung und Berechnung funktioniert
Einschränkung 1: Vorschau erfolgt als nur VideoA oder nur VideoB.
Einschränkung 2:Vorschau wird bei 16/9 Video verzerrt angezeigt.

Adorage 3.0.56 - Filter: Anwendung und Berechnung funktioniert
Einschränkung 1:Vorschau nur bei ungetrimmen Clips, sonst schwarz
Einschränkung 2:Vorschau wird bei 16/9 Video verzerrt angezeigt.

Heroglyph 2.6.28 - Verwendung als Filter: Anwendung und Berechnung funktioniert
Einschränkung 1:Video-Vorschau nur bei ungetrimmen Clips, sonst schwarz
Einschränkung 2:Video-Vorschau wird bei 16/9 Video verzerrt angezeigt.

Heroglyph 2.6.28 - Verwendung als Importer: Anwendung und Berechnung funktioniert
Einschränkung 1: Video-Vorschau nicht möglich.
Einschränkung 2:Titel kann nicht in Premiere erstellt werden, sondern muß in Heroglyph (eigenständige Version) erstellt und dann in Premiere importiert werden.

Vitascene 1.0.39 - Transition: Anwendung und Berechnung funktioniert
Einschränkung 1:Vorschau erfolgt als nur VideoA oder nur VideoB.
Einschränkung 2:Vorschau wird bei 16/9 Video verzerrt angezeigt.

Vitascene 1.0.39 - Filter: Anwendung und Berechnung funktioniert
Einschränkung 1: Vorschau nur bei ungetrimmen Clips, sonst schwarz.
Einschränkung 2: Vorschau wird bei 16/9 Video verzerrt angezeigt.

Mercalli 1.0.15: Anwendung und Berechnung funktioniert
Einschränkung 1: Nur auf ungetrimmen Clips unwendbar.
Einschränkung 2: Die automatische Erkennung der Field-Order (Interlace) ist nicht möglich, deshalb muß die Option 'Video-Format' immer manuell gewählt werden, da ansonsten das Ergebnis erheblich verschlechtert sein kann.

Hinweis:
1. Die genannten Einschränkungen ergeben sich lediglich mit der aktuell angegebenen Version von Premiere CS 4 und nicht mit Vorgängerversionen.
2. Genannte Einschränkungen wirken sich nicht auf das Endergebnis in der Berechnung aus.
3. Einschränkungen ergeben sich i. d. Regel durch Änderungen in der Pluginschnittstelle des Schnittprogramms.
4. Die Entwicklungsabteilungen beider Hersteller arbeiten stetig an Lösungen zur Wiederherstellung der Komfortfunktionen
5. Sofern die technischen Rahmenbedingungen zur Verfügung stehen und proDAD Lösungen eigenständig erarbeiten kann, werden diese Optimierungen im jeweiligen kostenlosen Servicepack zur Verfügung gestellt (siehe unten, Service-Packs).

Réponse:

1) Die Registrierung für Produkte, die KEINE Registrierfunktion enthalten, nehmen Sie hier vor:
Adorage-Produktreihe: www.prodad.de

2) Die Registrierung für Produkte mit eingebauter Registrierfunktion nehmen Sie wie folgt vor:
In Heroglyph Produkten: Menu "Hilfe", "Registrieren"
In VitaScene Produkten: Menu "Hilfe", "Registrieren"
In Mercalli Produkten: Schalter "Registrieren"

Die notwendige Registriernummer finden Sie wie folgt:
Nach Kauf eines Downloads: in der Lizenzierungs-email
Nach Kauf eines Box-Produktes: Aufkleber auf der Innenseite der Verpackung oder auf der CD/DVD-Hülle

Bitte modifizieren Sie weder den Betreff noch den Inhalt noch die Empfängeradresse der erzeugten emails.
Nur so ist eine vollständige Übertragung und auch zügige Bearbeitung möglich.

Bitte beachten:Die email wird mit Ihrem Email-client (z. B. Outlook, Thunderbird o. a.) versendet, was Sie evtl. manuell veranlassen müssen.
(Aus Datenschutzgründen wird nicht einfach eine Verbindung zur direkten Datenübermittlung aufgebaut, damit Sie alle zum Versand anstehende Daten vor Versand nocheinmal prüfen können)

Wenn Ihr Schnittcomputer über keinen Internet-Zugang verfügt:
Sie haben im Registrierformular die Möglichkeit, die Daten auch in einer Textdatei zusammenzufassen.
Diese können Sie dann auf einen PC mit Internetzugang übertragen und an uns senden, wahlweise auch per Fax.
Näheres finden Sie auch in der Anleitung, aufrufbar per F1-Taste im laufenden Programm.

Allgemeine Hinweise:
- Demoversionen können generell nicht registriert werden.
- Für Produkte für Pinnacle Studio sind weitere Besonderheiten zu beachten. Die Vorgehensweise finden Sie im u. a. Verweis.

Réponse:

Den Link den Sie verwenden ist fehlerhaft zum Download übergeben worden.

Es kann passieren, dass besonders längere Links in einem E-Mail-Programm umgebrochen werden und ein Mausklick auf den unvollständigen Link nicht zu der gewünschten Website führt. Um die Download-Seite jedoch fehlerfrei aufzurufen, markieren Sie bitte den kompletten Link mit Ihrer Maus, klicken auf die rechte Maustaste und wählen "Kopieren" aus.

Statt mit der Maus können Sie den Link auch über die Tastatur mit "STRG" + "c" kopieren und mit "STRG" + "v" einfügen (Windows) und "Command" + "c" und "Command" + "v" für Macintosh.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Zeilenumbrüche innerhalb des Links entfernt sind und fügen Sie dann den kompletten Link in die Adresszeile Ihres Webbrowsers ein. Bestätigen Sie dies durch Drücken der Eingabetaste.

Réponse:

Unten aufgeführte Links führen zu verschiedenen Ursachen bzw. zu Ratschlägen zur Abhilfe.

Réponse:

proDAD ist geradezu bekannt für guten und prompten Service. Auch hinsichtlich der Beantwortungszeit für emails.
Für uns als Hersteller eine Selbstverständlichkeit, sind Sie als unser Kunde automatisch Anwender hochwertiger Produkte - und somit selbstredend berechtigt für excellenten Service - ohne Aufpreis versteht sich.

Leider werden auf Übertragungswegen unsere Services auch ausgebremst.
So ist z. B. für Email-Empfänger des Comcast-Services ein Empfang von emails von proDAD ohne Weiteres gar nicht möglich.
Höchst fragwürdig, aber leider Tatsache ist, daß ohne Ausschalten des SPAM-Filters in den Konteneinstellungen des COMcast email-Kontos die proDAD-emails gar nicht erst zugestellt werden.
Ärgerlicherweise führt gerade dieser Umstand auch dazu, daß auch endgültige Vollversions-Lizenzschlüssel gar nicht erst zugestellt werden. Auch Download-Links für Demoversionen können unglücklicherweise nicht zugestellt werden.
Hierbei handelt es sich ganz klar um ein Problem, was von und durch proDAD nicht behoben werden kann.
Zahlreiche Anfragen bei Comcast verliefen im Sande, sodaß eine Behebung dieses Problems von deren Seite wohl auch eher Wunsch denn Erfüllung ist...

Wir können deshalb nur empfehlen, die Comcast-Kontoeinstellungen zu überprüfen, um eine reibungslose Kommunikation mit proDAD zu ermöglichen. Notfalls hilft eine vorübergehende Abschaltung des SPAM-Filters.

Réponse:

Bitte beachten Sie:
Mercalli, Heroglyph, VitaScene etc. können sich auch in Schnittprogrammen installieren, die NICHT in der Kompatibilitätsliste zur Anwendung als Plugin aufgeführt sind.

Zumeist handelt es sich dabei um ältere Generationen der Schnittlösungen, so z. B.

Adobe Premiere 6
Canopus Edius 3.x
Pinnacle Liquid 6
Sony Vegas 5
und andere ...

Die Nutzung als Plugin ist dann aber NICHT möglich, da die alten Generationen bestimmte Notwendigkeiten der Plugin-Schnittstelle schlicht noch nicht beinhalten, die das Plugin wiederum voraussetzt.

Die Abhilfe besteht somit nur darin, das verwendete Schnittprogramm auf dem neusten Stand zu halten und proDAD-Produkte dann dort fehlerfrei zu betreiben.

Zuverlässige Kompatibilitätshinweise finden Sie stets auf den jeweiligen Produkinfos auf www.prodad.com .

Réponse:

Sie können alle Protokoll-Dateien mithilfe eines kleinen Programmes auflisten.

Wie geht das:
Starten sie das Tool (Link #1) und senden sie uns die .gz Datei zu.

Problem:
Sollte das Tool nicht starten, prüfen sie, ob NET 2.0 (Link #2) installiert ist.

Hinweis:
Idealerweise senden Sie uns Ihre Anfrage direkt im Programm per Menü "Hilfe", bei Problem E-Mail schreiben ....
Dann werden uns auch Installations- und Anwendungsprotokoll automatisch in gezippter Form übermittelt. Sie brauchen also nichts weiter zu tun. Übrigens enthalten die übermittelten Daten keinerlei persönliche Daten.