Réponse:

Sie haben ein Projekt mit der Vorgängerversion V2.5 von Heroglyph erstellt, möchten dieses in Heroglyph V4 weiter bearbeiten und mit den neuen Design-Möglichkeiten versehen.

Nutzen Sie hierzu einfach die Option "Datei/Projekt öffnen" in Heroglyph V4. Navigieren Sie nun zum Speicherort Ihres Projektes und importieren es. Verwenden Sie nun die neuen Design-Möglichkeiten in Ihrem Projekt und speichern danach die Änderungen ab.

Réponse:

Hallo liebes Prodad Team,

mit einer so schnellen Antwort hätte ich nie gerechnet. Insbesondere da die Anfrage nach 20.00 Uhr gestellt wurde. Schwupps war eine Antwort da.
Besser geht nicht!!

Vielen Dank. Das nenne ich mal "Live Support "!

LG
Th. Dressler

Réponse:

Sehr geehrter Herr Schmid,

möchte mich sehr herzlich für die Lösung des Problems "Mercalli" bedanken.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grü8en
Peter Weber

Réponse:

Hallo Herr Wenz,

nachdem Sie mir bei meinem hausgemachten Problem geholfen haben, habe ich inzwischen etwa 30 Minuten Film aus ca. 2 bis 3 Stunden Rohmaterial geschnitten. Die Aufnahmen stammen von einer Safari in Tansania. Trotz gutem optischen Stabilisators sind Aufnahmen mit 20 fach Zoom aus einem Safarifahrzeug heraus nicht sonderlich ruhig. Dank Mercalli sind daraus hervorragend ruhige Szenen geworden wobei sich der Qualitätsverlust in wirklich engen Grenzen hält. Das Programm hat mich restlos überzeugt Als ehemaliger Student der Nachrichtentechnik, noch im Analogzeitalter, bin ich fasziniert davon, was heut mit mathematischen Verfahren dank der Digitaltechnik möglich ist. 

Ich habe mir die Bedienungsanleitung sorgfältig durchgelesen und dabei festgestellt, dass sie von Ihnen verfasst wurde. Auch hier mein Kompliment, wie sie nicht nur Funktionen beschreiben sondern auch deren Wirkungsweise, Einsatzgebiete und Grenzen klar darstellen. Ich kann mich nicht daran erinnern, jemals eine so informative und nützlich Bedienungsanleitung in den Händen gehalten zu haben. Normalerweise werden die von Technikern für Techniker geschrieben! Herzlichen Dank dafür und weiterhin erfolgreiche Arbeit.

Mit freundlichen Grüßen

Reinhard Stricker 
 

Réponse:

Der Start von Mercalli V2 in CS6 ist anders als CS 5.x.

Mit der Installation Mercalli wird das Premiere-Pluginautomatisch mitinstalliert. Innerhalb Premiere ist das Plugin dann in den Effekten zu finden:

Vorgehensweise :
1. Lokalisieren Sie die Videoeffekte(im Register Effekte) und dort das Verzeichnis proDAD, öffnen Sie dieses.
2. Ziehen Sie den Eintrag Mercallimit gehaltener linker Maustaste auf den gewünschten Videoclip in der Timeline.
3. Wechseln Sie in das Register Effekteinstellungen/Mercalli 2.0 UIund klicken auf den Setup-Button.

Réponse:

Réponse:

Hallo Hr. Schmid ! 

Zuerst einmal vielen Dank für die umfassende Beratung und die entsprechenden Möglichkeiten für das neue Edius Programm. Wie ich das sehe,besteht die Möglichkeit ,auch die älteren prodad Versionen einzubinden.Gute Sache.Jetzt warte ich noch auf einen plugin für die Adorage - Effekte und dann müßte alles wieder passen.Übrigens habe ich heute die Bestätigung für Heroglyph 4.0 erhalten,gleich herunter geladen und ausprobiert.Funktioniert super und ist ein tolles Programm geworden.Prodad hat`s einfach drauf.

Ihnen nochmals vielen Dank für Ihre kompetente Sach-u.Fachberatung.Diesen klasse Service findet man,außer bei Magic Multi Media,sonst nirgendwo.

Wir werden uns telefonisch ganz sicher wieder sprechen.Bis dahin eine schöne Zeit und freundlliche Grüße aus dem sonnigen Allgäu von einem zufriedenen

Prodad Anwender 

E. Ludwig

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

herzlichen Dank für die schnelle Antwort !!!

Der Link ließ sich direkt installieren und das Programm aktivieren ohne zusätzliche Aktionen.

Nach meinen bisherigen Tests arbeitet das Programm einwandfrei; auch in den älteren Projekten die mit EDIUS 6 bearbeitet wurden.

So wie es aussieht war die Aktion also ein voller Erfolg und ich bedanke mich nochmals für Ihre schnelle, unbürokratische und kompetente Unterstützung.

So wünscht man sich den Service eines Softwareherstellers.

 

Mit freundlichen Grüßen

Gernot Köppner

Réponse:

Sehr geehrter Herr Schmid,

vielen Dank für den schnellen und problemlosen Support.

Die Installation des Schlüssels erfolgte problemlos und das Programm ist jetzt in Pinnacle Studio richtig zu öffnen.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Herbert Ehlert

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

Guter Service ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr, deshalb um so schöner wenn man noch eine Firma findet die das so toll hinkriegt.

Mit freundlichen Grüßen,

E. Meyer

Réponse:

Sehr geehrte Damen und Herren,

es ist Zeit, dass ich mich bei HERRN SCHMID, Kunden Service bedanke.

Ich weiß es nicht genau, aber muss über 6 Jahre sein ,dass ich Herrn Schmid bei einer Adorage Bestellung per Tele. kennengelernt habe. Herr Schmid  gab mir immer sehr gute und brauchbare Informationen über die gekaufte Software und ist immer bereit mir sehr freundlich sehr gute Tipps zu geben, dies habe ich nie von einer andere Firmen erfahren. Es gab auch Fremd Softwarekauf bei mir , wo ich für die Integration von Prodad Produkten eine Hilfestellung brauchte, so war Herr Schmid mit seiner Hilfe dabei.

Ich möchte mich HEUTE AUSSERORDENTLICH bei Ihm bedanken und der Firma Prodad beglückwünschen .

Ich freue mich auf neue Software.

Mit freundlichen Grüßen

Z. Motamedi

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

besten Dank für die rasche Hilfe. ProDAD ist einfach ein tolles Team, so wünsche ich mir noch mehr Software Hersteller.

freundliche Grüße, kind regards

Peter Hafner

Réponse:

Sehr geehrter Herr Schmid,

danke für die schnelle und kompetente Hilfe!

Edius 3.52 läuft jetzt mit den Plug-Ins,

Gruß aus München

Dr. W. Büsing

Réponse:

Problem bei der Installation einer SoftwareCD konnte mit Herrn Schmid zur besten Zufriedenheit gelöst werden. ProDAD hat einen Superservice!!

Peter Bundschuh

Niederösterreich

Réponse:

Schneller, kompetenter  und Super-Service. Kompliment!

So muss ein Kundendienst sein !!!

 

Besten Dank

R. Lieberherr

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Super service!

 

Gruß

Jean-Michel Koch

Réponse:

Réponse:

Hallo Herr Schmid,
Möchte mich herzlichst bedanken für die schnelle Antwort.
Hat alles wunderbar geklappt. Das Programm ist jetzt auf deutsch und gefällt mir super.
Das nächste werde ich mir die Effekte anschauen.
Mit schönem Gruss aus dem kleinen Luxemburg.
Fernand

Réponse:

Konvertieren Sie Ihr Kalibrierungsvideo nach WMV (Windows Media), dann kann es von DeFishr importiert werden. 

Réponse:

Wenn das Original-Video nicht überschrieben werden soll, dann wechseln Sie im Export-Modus von DeFishr in ein anderes Verzeichnis. So bleibt das Original-Video erhalten. 

Réponse:

DeFishr exportiert automatisch nach MPEG4. Es stehen jedoch 3 verschiedene MPEG4-Qualitäten zur Verfügung.  

Réponse:

Für die Erstellung des Kalibrierungsvideos beachten Sie, dass die Umgebung Ihres Monitors (mit angezeigtem Schachbrettmuster, das Sie abfilmen, wie in der Anleitung beschrieben) dunkel ist, so das keine Reflektionen die Aufnahme beeinträchtigen können. 

Eine zu dunkle Umgebung ist auch nicht gut, da dann durch längere Verschlusszeiten das Video unscharf wird und somit die Erkennung der Geometrie schlechter.

Réponse:

Réponse:

Hallo Herr Schmid,
vielen Dank für die schnelle Antwort und den tollen Service.
Herzliche Grüße aus Schwalmtal,

Thorsten Schmitt

Réponse:

Zum Schluß noch ein ausdrückliches Lob zu Ihrer Software, die sich durch eine einfache, wirklich problemorientierte Handhabung auszeichnet. Man kann sofort loslegen, ohne umständliches Studium eines Kompendiums! Das zeichnet gute, weil benutzerfreundliche  Software aus!

Vielen Dank und viele Grüße

Bernd Hoss

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich bin von Mercalli 3 begeistert, wirklich ein super Tool und leicht zu bedienen.
 
Peter Friesen

Réponse:

Réponse:

Import:

-       Importieren sie Ihre Videos in ProDrenalin, nutzen Sie dazu die Option „Medium importieren“ oder ziehen mit gedrückter linker Maustaste die gewünschten Videos aus dem Arbeitsplatz in die Vorschau von ProDrenalin.

-       Markieren sie das erste Video in der Medienablage

 

Bearbeitung:

-       Wählen sie das gewünschte Kamera-Profil zur Entfernung des Fisheye-Effektes aus.

-       Um mehrere Videos auf einfache Art zu stabilisieren, klicken sie die Option „Stabilisieren“  bei Gleichzeit gehaltener Shift-Taste. Dadurch wird das Video zur Stabilisierung vorgemerkt, jedoch noch nicht sofort mit der Berechnung begonnen. Am unteren Bildrand wird ein rot blinkender Hinweis eingeblendet der zur Videoanalyse auffordert. Ignorieren sie diesen Hinweis an dieser Stelle.

-       Wählen sie das nächste zu stabilisierende Video in der Medienablage aus und wiederholen die Schritte. So bereiten Sie alle Videos vor.

 

Export:

-       Achten Sie darauf, dass alle Videos in der Medienablage markiert sind (mit Häkchen).

-       Wechseln Sie jetzt in den Exportbereich und wählen hier die gewünschte Formateinstellung sowie die Qualität.

-       Starten Sie den nun Export, die Analyse des ersten Videos startet, danach folgt der Export. Dieser Vorgang läuft nun automatisch für alle ausgewählten Videos Schritt für Schritt ab.

-       Danach stehen alle Videos stabilisiert zur Verfügung.

Réponse:

Es wird während der Installation von Heroglyph V4 (aus dem MAGIX Video deluxe 2014 bundle) folgendes gemeldet.

Réponse:

Werter Herr Schmid !
 
Danke für Ihre Nachfrage. Eine ausgezeichnete Kundenbetreuung !!!
 
Es hat alles ausgezeichnet geklappt. Danke für Ihre Hinweise.
 
Mit freundlichem Gruß
 
Matthias Kilian

Réponse:

Hi Holger,
Great stuff.,..it worked!!!!!!!
Thanks for your help,
Kind Regards,
Mick

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

vielen Dank für die schnelle Hilfe - wenn nur andere Supports auch so kompetent und schnell wären!

Liebe Grüsse
Rolf Grossmann

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

hätte nicht mit einer so schnellen und umfangreichen Info gerechnet.
Hat mir sehr geholfen. Programm läuft inzwischen bestens.
Leider kann ich bei Ihnen ja keine Bewertung abgeben sonst ( *****  von 5)
!!!
Nochmal Dankeschön für die tolle Betreuung. ;-)))

MfG Mikloweit Engelbert

Réponse:

Lieber Herr Schmid,

die Zip-Datei ist eingegangen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen, es war ein Service erster Klasse. Ich wünsche Ihnen ein schönen Tag und verabschiede mich mit den besten Grüßen aus Innsbruck.

Rudolf Schwab

Réponse:

Die Schnittstellen aktueller Videobearbeitungsprogramme erlauben derzeit leider nicht die Plugin-Umsetzung eines Programms wie z.B. Mercalli. Deshalb gibt
es proDAD ReSpeedr derzeit "nur" als Standalone-Lösung (eigenständig), dafür aber auch kompromisslos in Leistung und Ergebnis. Sobald die Hersteller der Videobearbeitungsprogramme Ihre Plugin-Schnittstellen so optimieren, dass Ergebnisse, wie derzeit aus der eigenständigen Respeedr-Version bekannt, erzielt werden können, dann werden wir auch die Plugin-Umsetzung für ReSpeedr starten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Aktuelle Hinweise zu Erweiterungen von proDAD ReSpeedr erhalten Sie z.B. auf der Facebook-Seite von proDAD oder Sie melden sich für unseren Newsletter an. Darin werden auch alle wichtigen News veröffentlicht.

Réponse:

Hallo Herr Schmid,
Sie haben Recht. Vielen Dank für Ihre aufschlußreiche telefonische Beratung und die Zusendung der individuellen Plug-in-Lösungen für MVPX. Sie haben mir sehr geholfen. Es ist schön zu wissen, dass es bei proDAD so einen Ansprechpartner wie Sie gibt.
Beste Grüße aus Halle (Saale)
Hans Peter Krüger

Réponse:

Hallo H. Schmid,

besten Dank für den umgehenden Service.
Das war wieder einmal   S P I T Z E !!

Gruß Bernd Ochs

Réponse:

Sehr geehrte Damen und Herren,
 
besten Dank für Ihr attraktives Angebot für die Aufrüstung und Erweiterung unserer Plugins.
Sie machen wirklich tolle Tools, die uns im Alltag der Videobearbeitung und bei verschiedenen Problemlösungen hervorragende Unterstützung bieten.
 
Beste Grüße nach Baden-Württemberg!
 
Ihre CONFERTIS AG

Réponse:

Hallo Herr Schmid,

ich habe mir Freitag ReSpeedr gekauft und am Wochenende ausgiebig getestet....wow, alle Achtung, die Ergebnisse sind 1A. V.a. bei Kameraaufnahmen, die ich aus der Hand gefilmt habe und bisher nicht verwenden konnte, weil die Bewegungen zu schnell und verwackelt waren, haben sich sehr geschmeidige Szenen daraus machen lassen. Eine Szene war im Wald - mit vielen sich im Wind bewegenden Blättern - und hier gibt
es mit der Optical Flow Methode kaum Geisterbilder. I'm impressed!
 
Herzliche Grüße Richard Hiebinger

Réponse:

Hat super funktioniert, toller Support.
Herzlichen Dank
 
Alfred Plotzer

Réponse:

Hallo Herr Schmid,
 
vielen Dank. Es funktioniert.
Guter Service.
 
Michael Ewen

Réponse:

Lieber Herr Schmid, ich möchte mich ganz HERZLICH bei Ihnen und Herrn Wenz für die Betreuung bedanken. Herr Schmid, sie haben mir in diesem Jahr mehrmals sehr brauchbare Infos über proDAD Produkte sowohl per Mail als auch tel. mitgeteilt, und ich habe mehrere Prodad Produkte erworben, wie soeben Mercalli V4.

Nach dem Kauf habe ich Mercalli V4 heruntergeladen und sofort getestet. So wie Sie mir ausführlich beschrieben haben, konnte ich mich sehr schnell in dem Programm zurechtfinden, wie immer Vielen Dank.

Herr Wenz, Sie haben mir bei der Installation von Heroglyph 4 zu Beginn des Jahres technisch sehr geholfen, obwohl das Problem nicht bei Heroglyph lag, sondern beim Canopus Edius 3 Filmschnittprogramm.

Vielen HERZLICHEN DANK. Es läuft wunderschön. Darüberhinaus finde ich Prodad-Programme sehr nützlich und preislich attraktiv. Danke.

Machen Sie bitte so weiter.

Ich wünsche Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und ein gesundes Neues Jahr

Z. Motamedi

Réponse:

On some products, we have recently updated our license key activation system to provide better overall security and performance.  If you are prompted to re-enter your license key, you will only need to re-enter it one time.  If you have lost the confirmation email you received when you purchased the product, you can request customer service to recover your license key and email it to you.

Réponse:

On some products, we have recently updated our license key activation system to provide better overall security and performance.  If you are prompted to re-enter your license key, you will only need to re-enter it one time.  If you have lost the confirmation email you received when you purchased the product, you can request customer service to recover your license key and email it to you.

Réponse:

Actually I am a licensed user of Vitascene and have used it many times in projects. Great effects, good interface. It is a pleasure to use, is very stable, and the results are excellent. I create magic with this software.

Dennis Davis

Réponse:

super, dass bei proDAD am Karfreitag jemand Probleme bearbeitet. Bei Amazon würde ich fünf Sterne vergeben, sogar 6 wenn es möglich wäre.

Herzlichen Dank, es hat tatsächlich geholfen. Ob es nun an der neuesten Version lag oder am Neustart (hätte ich auch selbst mal drauf kommen können!!!) lässt sich wohl nicht mehr feststellen. Aber: es läuft.

Grüsse nach Immendingen und noch schöne Osterfeiertage

Detlev Vogel, D-72461 Albstadt

Réponse:

If the corresponding plug-in is not available within EDIUS 8/9 after having installed the 64bit setups of Vitascene V3 or Herogplyph V4 then please download and install this windows component:

https://www.microsoft.com/de-DE/download/details.aspx?id=11895

Afterwards please repeat the installation process of Vitascene V3 or Heroglyph V4 and the corresponding plug-in will then be available within EDIUS.

Please see the enclosed manual for further details where to find the plug-ins within EDIUS.

Réponse:

If the corresponding plug-in is not available within EDIUS 8/9 after having installed the 64bit setups of Vitascene V3 or Herogplyph V4 then please download and install this windows component:

https://www.microsoft.com/de-DE/download/details.aspx?id=11895

Afterwards please repeat the installation process of Vitascene V3 or Heroglyph V4 and the corresponding plug-in will then be available within EDIUS.

Please see the enclosed manual for further details where to find the plug-ins within EDIUS.

Réponse:

The cause of the problem is interlace.

Vegas Pro transmits incorrect image information to Mercalli for interlace video, making stabilization impossible.

Réponse:

A Mercalli V6 SAL code can ONLY be used for activation on one PC. Activation can be deactivated at any time in About (i) of the program. This means that the code can be used again for activation on another PC, but never on 2 systems at the same time.  

Réponse:

First check whether the corresponding NVIDIA encoder (h264 or h265) has been selected in the Mercalli V6 SAL export settings. If there is no entry with the name suffix NVIDIA, then this could be due to the installed graphics drivers. At least the NVIDIA driver with CUDA 11.1 (from April 2022) or newer is required.