Antwort:

Hallo Herr Schmid,

es hat alles wunderbar geklappt. Herzlichen Dank!

Gruß aus Franken

W.Dietz

Antwort:

Siete molto gentili e pazienti. Grazie infinite.

Ugo Bartolini

Pisa

Italia

Antwort:

TheStarlab Multimedia is a video production studio located near Pisa (IT) in charge of backstage photos, videos and commercials ceremonial.
www.starlabmultimedia.it
We use editing software like Sony Vegas, Avid Liquid and Edius, Magix through we got to know well in Italy Pro X Magix little known, but very handsome as an application.
The products proDAD always accompany us in our video productions, especially Vitascene with which we can give striking visual effects to our customers.
We know your company through Heroglyph titler because at the time were looking for a performance, but then we also discovered Vitascene and it was love at first sight for this amazing software.
Great special effects, performance, maybe a bit dated now an interface.
Even for the assistance we were fine with proDAD that there has never abandoned in time of need
So thanks for the work you do every day for the world of video editing.

Hugh Bartolini
Administrator Starlab Multimedia

Pisa

Italy

Antwort:

Sie haben parallel zu Heroglyph 4 auch Heroglyph 2.6 und einige oder alle Creative Packs 1-5 installiert und in Verwendung? Dann können Sie die Templates/Projektvorlagen aus diesen Komponenten auch in Heroglyph 4 weiter verwenden – und sogar mit den neuen Designmöglichkeiten auffrischen….

 

Importieren Sie z.B. die Projektvorlagen aus dem Verzeichnis "C:\Program Files (x86)\proDAD\Heroglyph-2.5\tl\model" in Heroglyph V4 über die Option "Datei/Projekt öffnen". Verschiedene Projektvorlagen finden Sie in den Unterverzeichnissen cp2, cp3, cp4 und cp5.

Öffnen Sie jetzt über Datei/Einstellungen

Antwort:

Auch installierte Objektvorlagen aus dem CreativePack 2 finden weitere Anwendung. Sie sind u.a. im Verzeichnis: "C:\Programme\proDAD\Heroglyph-2.5\clipart\cp2\image" verfügbar.

Öffnen Sie das Verzeichnis und übernehmen via Drag & Drop ein Objekt Ihrer Wahl in Ihre bereits erstellte Route (direkt in die Vorschau) in Heroglyph V4. Markieren Sie zuvor das richtige Timeline-Objekt in der Timeline. Damit stellen Sie sicher, dass das richtige Objekt ersetzt wird.

Antwort:

Erstellen Sie z.B. eigene Objektvorlagen als TIF-Datei im transparenten Hintergrund (mit Alphakey), dann können Sie auch diese im Route-Projekt als Objekt verwenden.

Antwort:

Sie haben ein Projekt mit der Vorgängerversion V2.5 von Heroglyph erstellt, möchten dieses in Heroglyph V4 weiter bearbeiten und mit den neuen Design-Möglichkeiten versehen.

Nutzen Sie hierzu einfach die Option "Datei/Projekt öffnen" in Heroglyph V4. Navigieren Sie nun zum Speicherort Ihres Projektes und importieren es. Verwenden Sie nun die neuen Design-Möglichkeiten in Ihrem Projekt und speichern danach die Änderungen ab.

Antwort:

Hallo liebes Prodad Team,

mit einer so schnellen Antwort hätte ich nie gerechnet. Insbesondere da die Anfrage nach 20.00 Uhr gestellt wurde. Schwupps war eine Antwort da.
Besser geht nicht!!

Vielen Dank. Das nenne ich mal "Live Support "!

LG
Th. Dressler

Antwort:

Sehr geehrter Herr Schmid,

möchte mich sehr herzlich für die Lösung des Problems "Mercalli" bedanken.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grü8en
Peter Weber

Antwort:

Hallo Herr Wenz,

nachdem Sie mir bei meinem hausgemachten Problem geholfen haben, habe ich inzwischen etwa 30 Minuten Film aus ca. 2 bis 3 Stunden Rohmaterial geschnitten. Die Aufnahmen stammen von einer Safari in Tansania. Trotz gutem optischen Stabilisators sind Aufnahmen mit 20 fach Zoom aus einem Safarifahrzeug heraus nicht sonderlich ruhig. Dank Mercalli sind daraus hervorragend ruhige Szenen geworden wobei sich der Qualitätsverlust in wirklich engen Grenzen hält. Das Programm hat mich restlos überzeugt Als ehemaliger Student der Nachrichtentechnik, noch im Analogzeitalter, bin ich fasziniert davon, was heut mit mathematischen Verfahren dank der Digitaltechnik möglich ist. 

Ich habe mir die Bedienungsanleitung sorgfältig durchgelesen und dabei festgestellt, dass sie von Ihnen verfasst wurde. Auch hier mein Kompliment, wie sie nicht nur Funktionen beschreiben sondern auch deren Wirkungsweise, Einsatzgebiete und Grenzen klar darstellen. Ich kann mich nicht daran erinnern, jemals eine so informative und nützlich Bedienungsanleitung in den Händen gehalten zu haben. Normalerweise werden die von Technikern für Techniker geschrieben! Herzlichen Dank dafür und weiterhin erfolgreiche Arbeit.

Mit freundlichen Grüßen

Reinhard Stricker 
 

Antwort:

Der Start von Mercalli V2 in CS6 ist anders als CS 5.x.

Mit der Installation Mercalli wird das Premiere-Pluginautomatisch mitinstalliert. Innerhalb Premiere ist das Plugin dann in den Effekten zu finden:

Vorgehensweise :
1. Lokalisieren Sie die Videoeffekte(im Register Effekte) und dort das Verzeichnis proDAD, öffnen Sie dieses.
2. Ziehen Sie den Eintrag Mercallimit gehaltener linker Maustaste auf den gewünschten Videoclip in der Timeline.
3. Wechseln Sie in das Register Effekteinstellungen/Mercalli 2.0 UIund klicken auf den Setup-Button.

Antwort:

Antwort:

Hallo Hr. Schmid ! 

Zuerst einmal vielen Dank für die umfassende Beratung und die entsprechenden Möglichkeiten für das neue Edius Programm. Wie ich das sehe,besteht die Möglichkeit ,auch die älteren prodad Versionen einzubinden.Gute Sache.Jetzt warte ich noch auf einen plugin für die Adorage - Effekte und dann müßte alles wieder passen.Übrigens habe ich heute die Bestätigung für Heroglyph 4.0 erhalten,gleich herunter geladen und ausprobiert.Funktioniert super und ist ein tolles Programm geworden.Prodad hat`s einfach drauf.

Ihnen nochmals vielen Dank für Ihre kompetente Sach-u.Fachberatung.Diesen klasse Service findet man,außer bei Magic Multi Media,sonst nirgendwo.

Wir werden uns telefonisch ganz sicher wieder sprechen.Bis dahin eine schöne Zeit und freundlliche Grüße aus dem sonnigen Allgäu von einem zufriedenen

Prodad Anwender 

E. Ludwig

Antwort:

Hallo Herr Schmid,

herzlichen Dank für die schnelle Antwort !!!

Der Link ließ sich direkt installieren und das Programm aktivieren ohne zusätzliche Aktionen.

Nach meinen bisherigen Tests arbeitet das Programm einwandfrei; auch in den älteren Projekten die mit EDIUS 6 bearbeitet wurden.

So wie es aussieht war die Aktion also ein voller Erfolg und ich bedanke mich nochmals für Ihre schnelle, unbürokratische und kompetente Unterstützung.

So wünscht man sich den Service eines Softwareherstellers.

 

Mit freundlichen Grüßen

Gernot Köppner

Antwort:

Sehr geehrter Herr Schmid,

vielen Dank für den schnellen und problemlosen Support.

Die Installation des Schlüssels erfolgte problemlos und das Programm ist jetzt in Pinnacle Studio richtig zu öffnen.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Herbert Ehlert

Antwort:

Hallo Herr Schmid,

Guter Service ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr, deshalb um so schöner wenn man noch eine Firma findet die das so toll hinkriegt.

Mit freundlichen Grüßen,

E. Meyer

Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

es ist Zeit, dass ich mich bei HERRN SCHMID, Kunden Service bedanke.

Ich weiß es nicht genau, aber muss über 6 Jahre sein ,dass ich Herrn Schmid bei einer Adorage Bestellung per Tele. kennengelernt habe. Herr Schmid  gab mir immer sehr gute und brauchbare Informationen über die gekaufte Software und ist immer bereit mir sehr freundlich sehr gute Tipps zu geben, dies habe ich nie von einer andere Firmen erfahren. Es gab auch Fremd Softwarekauf bei mir , wo ich für die Integration von Prodad Produkten eine Hilfestellung brauchte, so war Herr Schmid mit seiner Hilfe dabei.

Ich möchte mich HEUTE AUSSERORDENTLICH bei Ihm bedanken und der Firma Prodad beglückwünschen .

Ich freue mich auf neue Software.

Mit freundlichen Grüßen

Z. Motamedi

Antwort:

Hallo Herr Schmid,

besten Dank für die rasche Hilfe. ProDAD ist einfach ein tolles Team, so wünsche ich mir noch mehr Software Hersteller.

freundliche Grüße, kind regards

Peter Hafner

Antwort:

Sehr geehrter Herr Schmid,

danke für die schnelle und kompetente Hilfe!

Edius 3.52 läuft jetzt mit den Plug-Ins,

Gruß aus München

Dr. W. Büsing

Antwort:

Problem bei der Installation einer SoftwareCD konnte mit Herrn Schmid zur besten Zufriedenheit gelöst werden. ProDAD hat einen Superservice!!

Peter Bundschuh

Niederösterreich

Antwort:

Schneller, kompetenter  und Super-Service. Kompliment!

So muss ein Kundendienst sein !!!

 

Besten Dank

R. Lieberherr

Antwort:

Hallo Herr Schmid,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Super service!

 

Gruß

Jean-Michel Koch

Antwort:

Antwort:

Hallo Herr Schmid,
Möchte mich herzlichst bedanken für die schnelle Antwort.
Hat alles wunderbar geklappt. Das Programm ist jetzt auf deutsch und gefällt mir super.
Das nächste werde ich mir die Effekte anschauen.
Mit schönem Gruss aus dem kleinen Luxemburg.
Fernand

Antwort:

Konvertieren Sie Ihr Kalibrierungsvideo nach WMV (Windows Media), dann kann es von DeFishr importiert werden. 

Antwort:

Wenn das Original-Video nicht überschrieben werden soll, dann wechseln Sie im Export-Modus von DeFishr in ein anderes Verzeichnis. So bleibt das Original-Video erhalten. 

Antwort:

DeFishr exportiert automatisch nach MPEG4. Es stehen jedoch 3 verschiedene MPEG4-Qualitäten zur Verfügung.  

Antwort:

Für die Erstellung des Kalibrierungsvideos beachten Sie, dass die Umgebung Ihres Monitors (mit angezeigtem Schachbrettmuster, das Sie abfilmen, wie in der Anleitung beschrieben) dunkel ist, so das keine Reflektionen die Aufnahme beeinträchtigen können. 

Eine zu dunkle Umgebung ist auch nicht gut, da dann durch längere Verschlusszeiten das Video unscharf wird und somit die Erkennung der Geometrie schlechter.

Antwort:

Mercalli 3.0 SAL ist eine eigenständige Version. Die Plugin-Version ist von diesem Update unberührt und V2 ist weiterhin die aktuelle Version. Sollten Sie bereits Mercalli V2 Pro erworben haben, dann setzen Sie die aktuelle Plugin-Version ein. Die im aktuellen Update auf Mercalli 3.0 SAL enthaltenen Änderungen/Erweiterungen und Neuerungen sind für ein Plugin nicht notwendig, weshalb diese Erweiterungen auch nicht in den Plugins weitergeführt wurden.

Selbstverständlich werden weitere Änderungen und Erweiterungen, die beide Produktlinien betreffen auch künftig wieder allumfassend durchgeführt und fortgesetzt (Version 4 und höher).

Antwort:

Hallo Herr Schmid,
vielen Dank für die schnelle Antwort und den tollen Service.
Herzliche Grüße aus Schwalmtal,

Thorsten Schmitt

Antwort:

Zum Schluß noch ein ausdrückliches Lob zu Ihrer Software, die sich durch eine einfache, wirklich problemorientierte Handhabung auszeichnet. Man kann sofort loslegen, ohne umständliches Studium eines Kompendiums! Das zeichnet gute, weil benutzerfreundliche  Software aus!

Vielen Dank und viele Grüße

Bernd Hoss

Antwort:

Hallo Herr Schmid,

vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich bin von Mercalli 3 begeistert, wirklich ein super Tool und leicht zu bedienen.
 
Peter Friesen

Antwort:

Antwort:

Import:

-       Importieren sie Ihre Videos in ProDrenalin, nutzen Sie dazu die Option „Medium importieren“ oder ziehen mit gedrückter linker Maustaste die gewünschten Videos aus dem Arbeitsplatz in die Vorschau von ProDrenalin.

-       Markieren sie das erste Video in der Medienablage

 

Bearbeitung:

-       Wählen sie das gewünschte Kamera-Profil zur Entfernung des Fisheye-Effektes aus.

-       Um mehrere Videos auf einfache Art zu stabilisieren, klicken sie die Option „Stabilisieren“  bei Gleichzeit gehaltener Shift-Taste. Dadurch wird das Video zur Stabilisierung vorgemerkt, jedoch noch nicht sofort mit der Berechnung begonnen. Am unteren Bildrand wird ein rot blinkender Hinweis eingeblendet der zur Videoanalyse auffordert. Ignorieren sie diesen Hinweis an dieser Stelle.

-       Wählen sie das nächste zu stabilisierende Video in der Medienablage aus und wiederholen die Schritte. So bereiten Sie alle Videos vor.

 

Export:

-       Achten Sie darauf, dass alle Videos in der Medienablage markiert sind (mit Häkchen).

-       Wechseln Sie jetzt in den Exportbereich und wählen hier die gewünschte Formateinstellung sowie die Qualität.

-       Starten Sie den nun Export, die Analyse des ersten Videos startet, danach folgt der Export. Dieser Vorgang läuft nun automatisch für alle ausgewählten Videos Schritt für Schritt ab.

-       Danach stehen alle Videos stabilisiert zur Verfügung.

Antwort:

Es wird während der Installation von Heroglyph V4 (aus dem MAGIX Video deluxe 2014 bundle) folgendes gemeldet.

Antwort:

Werter Herr Schmid !
 
Danke für Ihre Nachfrage. Eine ausgezeichnete Kundenbetreuung !!!
 
Es hat alles ausgezeichnet geklappt. Danke für Ihre Hinweise.
 
Mit freundlichem Gruß
 
Matthias Kilian

Antwort:

Hi Holger,
Great stuff.,..it worked!!!!!!!
Thanks for your help,
Kind Regards,
Mick

Antwort:

Hallo Herr Schmid,

vielen Dank für die schnelle Hilfe - wenn nur andere Supports auch so kompetent und schnell wären!

Liebe Grüsse
Rolf Grossmann

Antwort:

Hallo Herr Schmid,

hätte nicht mit einer so schnellen und umfangreichen Info gerechnet.
Hat mir sehr geholfen. Programm läuft inzwischen bestens.
Leider kann ich bei Ihnen ja keine Bewertung abgeben sonst ( *****  von 5)
!!!
Nochmal Dankeschön für die tolle Betreuung. ;-)))

MfG Mikloweit Engelbert

Antwort:

Lieber Herr Schmid,

die Zip-Datei ist eingegangen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen, es war ein Service erster Klasse. Ich wünsche Ihnen ein schönen Tag und verabschiede mich mit den besten Grüßen aus Innsbruck.

Rudolf Schwab

Antwort:

Die Schnittstellen aktueller Videobearbeitungsprogramme erlauben derzeit leider nicht die Plugin-Umsetzung eines Programms wie z.B. Mercalli. Deshalb gibt
es proDAD ReSpeedr derzeit "nur" als Standalone-Lösung (eigenständig), dafür aber auch kompromisslos in Leistung und Ergebnis. Sobald die Hersteller der Videobearbeitungsprogramme Ihre Plugin-Schnittstellen so optimieren, dass Ergebnisse, wie derzeit aus der eigenständigen Respeedr-Version bekannt, erzielt werden können, dann werden wir auch die Plugin-Umsetzung für ReSpeedr starten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Aktuelle Hinweise zu Erweiterungen von proDAD ReSpeedr erhalten Sie z.B. auf der Facebook-Seite von proDAD oder Sie melden sich für unseren Newsletter an. Darin werden auch alle wichtigen News veröffentlicht.

Antwort:

Hallo Herr Schmid,
Sie haben Recht. Vielen Dank für Ihre aufschlußreiche telefonische Beratung und die Zusendung der individuellen Plug-in-Lösungen für MVPX. Sie haben mir sehr geholfen. Es ist schön zu wissen, dass es bei proDAD so einen Ansprechpartner wie Sie gibt.
Beste Grüße aus Halle (Saale)
Hans Peter Krüger

Antwort:

Hallo H. Schmid,

besten Dank für den umgehenden Service.
Das war wieder einmal   S P I T Z E !!

Gruß Bernd Ochs

Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,
 
besten Dank für Ihr attraktives Angebot für die Aufrüstung und Erweiterung unserer Plugins.
Sie machen wirklich tolle Tools, die uns im Alltag der Videobearbeitung und bei verschiedenen Problemlösungen hervorragende Unterstützung bieten.
 
Beste Grüße nach Baden-Württemberg!
 
Ihre CONFERTIS AG

Antwort:

Hallo Herr Schmid,

ich habe mir Freitag ReSpeedr gekauft und am Wochenende ausgiebig getestet....wow, alle Achtung, die Ergebnisse sind 1A. V.a. bei Kameraaufnahmen, die ich aus der Hand gefilmt habe und bisher nicht verwenden konnte, weil die Bewegungen zu schnell und verwackelt waren, haben sich sehr geschmeidige Szenen daraus machen lassen. Eine Szene war im Wald - mit vielen sich im Wind bewegenden Blättern - und hier gibt
es mit der Optical Flow Methode kaum Geisterbilder. I'm impressed!
 
Herzliche Grüße Richard Hiebinger

Antwort:

Hat super funktioniert, toller Support.
Herzlichen Dank
 
Alfred Plotzer

Antwort:

Hallo Herr Schmid,
 
vielen Dank. Es funktioniert.
Guter Service.
 
Michael Ewen

Antwort:

Lieber Herr Schmid, ich möchte mich ganz HERZLICH bei Ihnen und Herrn Wenz für die Betreuung bedanken. Herr Schmid, sie haben mir in diesem Jahr mehrmals sehr brauchbare Infos über proDAD Produkte sowohl per Mail als auch tel. mitgeteilt, und ich habe mehrere Prodad Produkte erworben, wie soeben Mercalli V4.

Nach dem Kauf habe ich Mercalli V4 heruntergeladen und sofort getestet. So wie Sie mir ausführlich beschrieben haben, konnte ich mich sehr schnell in dem Programm zurechtfinden, wie immer Vielen Dank.

Herr Wenz, Sie haben mir bei der Installation von Heroglyph 4 zu Beginn des Jahres technisch sehr geholfen, obwohl das Problem nicht bei Heroglyph lag, sondern beim Canopus Edius 3 Filmschnittprogramm.

Vielen HERZLICHEN DANK. Es läuft wunderschön. Darüberhinaus finde ich Prodad-Programme sehr nützlich und preislich attraktiv. Danke.

Machen Sie bitte so weiter.

Ich wünsche Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und ein gesundes Neues Jahr

Z. Motamedi

Antwort:

Wir haben das Lizensierungsverfahren für die genannten Produkte geändert, darum wird die Eingabe der Seriennummer erneut notwendig. Diese Änderung optimiert die Sicherheit Ihres gekauften Produktes. Beachten Sie bei der Aktivierung, das Ihr System über eine Internetverbindung verfügt, nur dann ist die Aktivierung erfolgreich.

Die Seriennummer finden Sie in der Bestätigungsmail, die Sie nach dem Kauf des Produktes erhalten haben. Sollten Sie diese nicht finden, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Antwort:

Wir haben das Lizensierungsverfahren für die genannten Produkte geändert, darum wird die Eingabe der Seriennummer erneut notwendig. Diese Änderung optimiert die Sicherheit Ihres gekauften Produktes. Beachten Sie bei der Aktivierung, das Ihr System über einen Internetverbindung verfügt, nur dann ist die Aktivierung erfolgreich.

Die Seriennummer finden Sie in der Bestätigungsmail, die Sie nach dem Kauf des Produktes erhalten haben. Sollten Sie diese nicht finden, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Antwort:

Actually I am a licensed user of Vitascene and have used it many times in projects. Great effects, good interface. It is a pleasure to use, is very stable, and the results are excellent. I create magic with this software.

Dennis Davis